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Negocios

Comunicación Asertiva: Gestión de Conflictos

Introducción

Este curso cubre la gestión de conflictos a través de la comunicación asertiva, la inteligencia emocional, la escucha activa, la dinámica cultural y de género, técnicas de negociación y prácticas de justicia restaurativa.

Lo que aprenderás

Desarrollar las habilidades y conocimientos para gestionar eficazmente los conflictos a través de la comunicación asertiva, la inteligencia emocional y enfoques culturalmente sensibles, al mismo tiempo que se aprenden técnicas de negociación y prácticas de justicia restaurativa.

Programa del curso

Entendimiento de la gestión de conflictos
Principios de comunicación asertiva
Habilidades efectivas de comunicación en la resolución de conflictos
Inteligencia emocional y resolución de conflictos
Dinámicas culturales y de género en la gestión de conflictos
Estrategias de comunicación asertiva
Resolución y transformación de conflictos